POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma troca:
Solicitação de troca deve ser comunicada ao nosso serviço de atendimento no WhatsApp: (11) 9.8305-2466 ou (11) 9.4438-1648, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original acompanhado de todos os seus acessórios, inclusive a nota fiscal.
IMPORTANTE: Caso o produto devolvido apresente indícios de uso, a MEF ficará dispensado de fazer a troca. Podendo ainda enviar de volta o produto ao cliente.
A PRIMEIRA TROCA É GRATUITA?
A primeira troca é por nossa conta, será emitido um código para o produto ser devolvido via correios. Assim que as peças chegarem na loja teremos um prazo de até (7 dias) corridos para fazer o envio das novas peças.
COMO FICA A SEGUNDA TROCA?
Na hipótese de uma segunda troca o cliente arca com os custos de envio dos produtos para loja.
Assim que as peças chegarem na loja teremos um prazo de até (7 dias) corridos para fazer o envio das novas peças. Esse envio é por nossa conta. Ou seja, os custos ficam divididos em 50% para cada um a partir da segunda troca.
Após a solicitação de troca você receberá uma etiqueta de envio e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original acompanhado de todos os seus acessórios, inclusive a nota fiscal.
IMPORTANTE: Caso o produto devolvido apresente indícios de uso, a MEF ficará dispensado de aceitar a devolução. Podendo ainda enviar de volta o produto ao cliente.
Envie um e-mail para atendimento@lojamef.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para atendimento@lojamef.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja.
Após a solicitação de devolução de produto por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação você receberá uma etiqueta de envio e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
A Loja MEF traz as últimas tendências da moda masculina com estilo social, esporte fino e casual. Prezamos sempre pela excelência e qualidade de nossos produtos.
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